DUMAI, iNewsDumai.id - Pelayanan adalah hal yang seharusnya diutamakan dan diprioritaskankan oleh setiap badan usaha yang langsung menyentuh lapisan masyarakat paling bawah, Baik dari pelayanan maupun produk-produk unggulan lainnya yang dimiliki oleh oleh badan pemerintah maupun swasta.
Ketimpangan dalam pelayanan tersebut dialami oleh salah seorang tokoh muda Riau Fuad Santoso saat membutuhkan layanan pada BRK (Bank Riau Kepri) Syariah cabang Dumai saat akan memerlukan pelayanan CS(costumer Servis) yang mengantri dari jam 09.00 Wib sampai dengan pukul 15.00 Wib belum juga mendapat kesempatan untuk mendapatkan pelayanan yang diinginkan.
Saat mengutarakan kepada awak media dilokasi Fuad Santoso mengatakan costumer hanya mampu melayani 10 orang selama 6 jam dan pihaknya mendapatkan nomor antrian 728, Artinya berapa hari waktu yang dibutuhkan untuk bisa dilayani oleh CS Bank Riau Kepri cabang Dumai tersebut.
Dilokasi juga terlihat penumpukan nasabah yang butuh pelayanan dari bank kebanggaan masyarakat Riau tersebut dan tampak kecewa serta sempat menceritakan hal tersebut kepada ketua DPD KNPI Riau yang saat itu juga berada dilokasi.
Atas kejadian ini, Ketua DPD KNPI Riau Fuad Santoso.SH.MH melalui awak media menyampaikan kepada manajemen Bank Riau Kepri Syariah dapat memaksimalkan pelayanan kepada masyarakat, Tentunya mekanismenya internal Manajemen yang memahaminya.kata Fuad.
“Saya berharap dan meminta dilakukan pembenahan pelayanan agar hal- hal seperti ini tidak terulang kembali, karena BRK Syariah ini kan Bank kebanggaan masyakarat Riau” ucap Fuad.
Editor : Ari Susanto
Artikel Terkait
